返品・交換について

返品可否: ご購入いただいた商品等の返品・交換をご希望の場合は、商品等到着後7日以内にEPONASカスタマーサポートまでご連絡ください。
所定の日数以内にご連絡頂けない場合、及び下記の返品の条件に該当しない商品等の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

返品のご連絡先
【宛先】info@eponas.jp（カスタマーサポートE-mailアドレス）
【件名】返品又は交換（ご希望のご対応の明記をお願い致します）
【必須項目】
・注文番号
・ご購入日
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・対象の商品名
※「注文確認メール」の内容をご返信いただけますと幸いです。

返品・交換条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

(1)商品等が模造品・海賊版であることが判明した場合
(2)商品等に瑕疵があった場合
(3)ご注文内容と異なる商品等が到着した場合
(4)配送中に破損した商品等の場合

上記(1)から(4)のいずれかに該当している場合でも、下記に該当する場合は承れない場合がございます。

・使用済み、商品等に何らかの手が施された場合やクリーニングがされた場合
・商品等のタグ・ラベルを切り離した場合。または紛失した場合
・返送時の商品等(箱など商品等の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・商品等到着後に商品等に臭いが付着したりキズや破損が生じた場合
・商品等の一部のみの返品(開封・未開封を問わず)
※「商品等」とは箱や保証書等を含みます。箱や保証書等の商品等の一部が不足している返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

商品発送後の色違いの商品、他の商品との交換は出来かねますのでご了承ください。

返品に係る送料負担の有無: 当該商品の返送及び再送に要する送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担いたします。
また、何等かの理由により、お客様のご都合による返品・交換が発生した際にはお客様にてご負担いただきます。

商品の送り先

〒270-0173
千葉県流山市森のロジスティクスパーク4-66-1 ロジポート流山B棟3F
株式会社ウエニ貿易物流センター EPONAS返品交換係
TEL：03-6907-2460（平日10:00～17:00）

※納品書に記載の住所と返送先住所が異なりますのでご注意ください。
※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※商品に著しく使用の跡が見られる場合は、返品、交換を承ることが出来かねます事を予めご了承ください。